Algemene voorwaarden

Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt: 27-05-2026.

1. Definities

• Autoslepen24: de aanbieder van voertuigtransport-diensten en bemiddelaar tussen klant en transportpartner.
• Klant: de particuliere of zakelijke opdrachtgever van het transport.
• Transportpartner: de zelfstandige vervoerder die de rit fysiek uitvoert.
• Voertuig: het door de klant aangemelde object dat vervoerd wordt (personenauto, motor, klassieker, etc.).

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, aanvraag, opdracht en uitvoering van Autoslepen24. Door een aanvraag in te dienen verklaart de klant deze voorwaarden te aanvaarden.

3. Aard van de dienst

Autoslepen24 levert gepland voertuig­transport van A naar B. Autoslepen24 is nadrukkelijk geen pechhulpdienst, alarmcentrale of bergingsdienst en biedt geen acute uitruk langs de openbare weg. Bij pech of ongeval dient de klant een eigen pechhulpdienst, alarmcentrale of 112 in te schakelen.

4. Aanvraag en bevestiging

Een aanvraag wordt pas een opdracht zodra Autoslepen24 deze schriftelijk (e-mail of bericht) bevestigt, inclusief prijs, datum en bijzonderheden. Wijzigingen na bevestiging zijn altijd in overleg en kunnen prijs en planning beïnvloeden.

5. Verplichtingen van de klant

• Volledige en juiste informatie aanleveren over voertuig, rijbaarheid, sleutels, schade en bereikbaarheid.
• Zorgen dat een contactpersoon op het afhaal- en afleveradres aanwezig en bereikbaar is.
• Wijzigingen in route, datum of voertuigtoestand zo snel mogelijk doorgeven.
• Verklaren dat hij bevoegd is over het voertuig te beschikken voor transport.

6. Voertuigtoestand

De klant verklaart dat de doorgegeven toestand van het voertuig (rijdbaar, stuurbaar, rembaar, schade) overeenkomt met de werkelijkheid. Onjuiste opgave kan leiden tot meerwerk, omplanning of extra kosten.

7. Prijzen

Voertuigtransport is maatwerk. Prijzen worden per aanvraag bepaald op basis van afstand, voertuigtype, toestand, route en gewenste datum. Tenzij anders vermeld zijn prijzen exclusief BTW voor zakelijke opdrachten en inclusief BTW voor particulier.

8. Betaling

Betaling vindt plaats volgens de afspraken in de bevestiging. Bij niet-tijdige betaling kan Autoslepen24 wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

9. Annulering en wijziging

Een geplande opdracht kan in overleg geannuleerd of verplaatst worden. Bij annulering korter dan 24 uur voor het afhaalmoment kunnen kosten verschuldigd zijn.

10. Aansprakelijkheid

De transportpartner die de rit uitvoert werkt met vervoerdersaansprakelijkheid voor schade die tijdens het transport ontstaat. Een hogere aansprakelijkheidslimiet is op aanvraag mogelijk en moet vooraf schriftelijk worden bevestigd. Autoslepen24 is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige opgave door de klant, of voor gevolgschade.

11. Bewijs van aflevering

Bij zakelijke ritten en op verzoek bij particuliere ritten wordt bewijs van aflevering vastgelegd met foto's en handtekening van de ontvanger. Dit geldt als bewijs dat het voertuig is afgeleverd in de op de foto's zichtbare staat.

12. Overmacht

In geval van overmacht (extreme weersomstandigheden, files, blokkades, defecten aan transportmiddel) kan Autoslepen24 of de transportpartner de rit verplaatsen of een alternatief voorstellen, zonder aansprakelijk te zijn voor de vertraging op zichzelf.

13. Klachten

Klachten dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden gemeld via info@hartvoortransport.com, in elk geval binnen redelijke termijn na afronding van de rit, zodat wij de melding kunnen onderzoeken.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Autoslepen24 is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost en, indien dit niet lukt, voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.